Garanti ve İade Koşulları
Garanti Koşulları
bilardoaksesuarı.com üzerinden satılan tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firmaların garanti şartları kapsamındadır. Ürünlerin garanti süreleri, ürünle birlikte gönderilen belgelerde belirtilmektedir. Garanti kapsamı yalnızca üretim ve imalat hatalarını içerir.
Kullanıcı hatası nedeniyle oluşan sorunlar (kırılma, darbe, sıvı teması, çizilme, yanlış kullanım vb.) garanti kapsamı dışındadır. Garanti kapsamında değişim veya onarım kararı, ilgili yetkili servis veya üretici incelemesi sonrasında belirlenir.
İade Koşulları (Cayma Hakkı)
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır,
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile gönderilmelidir,
- Tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Cayma Hakkı Kapsamına Girmeyen Ürünler
- Kişiye özel üretilmiş ürünler,
- Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler (bilardo eldivenleri, kullanılan tebeşir vb.),
- Ambalajı açılmış sarf malzemeleri,
- Kullanım izi bulunan ürünler.
İade Süreci
İade talebinizi yazılı olarak iletiniz: [e-posta adresi]
Ürünü faturasıyla birlikte şu adrese gönderebilirsiniz: [İade Adresi]
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilerek 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında iade gönderileri: [Ücretsiz / Müşteri ödemeli]
Anlaşmalı kargo firması: [Kargo adı]
Hasarlı Ürün
Teslimatta paket hasarlı ise Hasar Tespit Tutanağı tutulmadan teslim alınmamalıdır. Tutanağı olmayan hasarlı ürünlerden firmamız sorumlu değildir.